特斯拉在 2020 年使用的『病毒行銷』神操作手法

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特斯拉在 2020 年使用的『病毒行銷』神操作手法

特斯拉可謂是近幾年最受矚目的品牌之一,就算不知道特斯拉具體到底是做什麽的人,大家普遍對特斯拉的印象不外乎就是一台不用添油的電動車、擁有自動駕駛技術、公司 CEO 是伊隆.馬斯克等等。

真的,隨隨便便把特斯拉最粗淺的印象攤出來説,就已經這麽酷了。

那特斯拉具體到底是家什麽公司?

特斯拉其實是美國最大的電動汽車太陽能板公司,特斯拉不僅僅銷售電動汽車、還銷售太陽能板、儲能設備與系統解決方案。開發永續能源才是特斯拉的終極目標,而電動車則是以永續能源爲核心上,進行包裝後所呈現出來的產品。

那特斯拉近幾年這麽火紅,幾乎到了無人不知無人不曉的境界,就算市面上特斯拉電動車的普及率還不高,還是有許多人認識這個品牌,要知道,特斯拉是出了名的完全沒把行銷費用花在媒體上的,也就是説,你在傳統電視上、路邊看板上、甚至網路媒體上都是找不到特斯拉的廣告的!

 

特斯拉廣告費

圖片來源:mediakix

 

在零廣告花費的基礎上,特斯拉到底是擁有什麽魅力讓大家都認識?其實成功的很大一部分是特斯拉的病毒式行銷。所以,今天就讓我們來探討特斯拉的病毒式行銷以及它成功背後的原因吧。

 

内容行銷(Content Marketing)

網路上有句話説得好,如果你向媒體講述一個有趣的故事,他們將免費替你宣傳。現今是注意力渙散的時代,要在這片混沌當中找到一點點的關注度,勢必要做出一些讓人爲之眼睛一亮的事情。想想看特斯拉這一年做了什麽事:

1.發佈了一台堅稱怎麽敲都敲不爛的 Cyberstruck(後來發生什麽事相信大家都知道了……);

2.與 NASA 合作,利用 Model X 搭載兩位太空人上太空。

這兩件事讓特斯拉吸引了全世界的目光,被各大媒體爭相報導,而特斯拉花了多少錢在這件事上?Zero,totally zero!

再舉一個較爲少人知道的例子,2017 年美國波多黎各遭到颶風襲擊,導致該地區嚴重受創,當時特斯拉協助建設能源設施來解決當地電網受損、電力不足的問題。執行長馬斯克也在推特分享說當時大約有 11000 個項目正在進行中,員工們正在努力將能源設施安裝在數百個民用和民用建築中。當時的市長也發回推特文表示感謝,並想進一步交談,此次推特事件受到國際新聞關注,因此不免俗地也被廣大人民認識到特斯拉這個品牌。

 

elon musk 推特

圖片來源:insideclimatenews

 

從這個例子當中我們可以知道,特斯拉不僅讓媒體免費替它報導,還從報導當中賺到品牌的正面形象,可謂一石二鳥。

媒體也是要靠傳播内容來賺錢的,而特斯拉并不是靠媒體平臺投放廣告賺取知名度,而是製造吸引力強大的内容讓媒體替它報導。

内容製造,一直是病毒式行銷最常用的手法,而特斯拉做得很成功。

 

伊隆.馬斯克 Elon Musk

這世上大概找不到像伊隆.馬斯克這樣有魅力的 CEO 了,上一次那麽有魅力的 CEO 大概是蘋果的史蒂夫·賈伯斯了。當今有名的企業那麽多,能記住 CEO 長什麽樣子或是名字的卻寥寥無幾,而特斯拉是少數可以讓大家都知道 CEO 的一家公司。伊隆.馬斯克在推特上擁有 4000 多萬的粉絲,他常在推特上以個人名義發表有關公司成功、目標、里程碑甚至是失敗的貼文,每次的貼文都引來重大關注,說伊隆.馬斯克是特斯拉的靈魂人物也不爲過,現在特斯拉的精神支柱有絕大部分是建立在伊隆.馬斯克上的。

 

圖片來源:mercurynews

 

伊隆.馬斯克在衆人眼底下是個想法奇特、敢説敢做且不怕失敗的人,市場上很多人給他取個綽號叫「鋼鐵人」。他的魅力吸引了大票粉絲,而推特上的這些帖文,根本不用花錢就能寫出來了。

伊隆.馬斯克擁有的獨特魅力與他的作爲吸引了一堆狂熱粉絲,以致我接下來要為特斯拉介紹的第三個病毒式行銷手法便是

 

口碑行銷(Word-of-mouth marketing)

口碑行銷一直以來都是病毒式行銷當中最難達成也是效果最佳的手段。網路上可以找到一些網紅或其他人開箱或測試特斯拉的内容,這些内容往往也帶來很高的流量,從這些内容當中,可以發現其實這些内容製造者大部分都有個共同點,那就是他們都會給予特斯拉很高的評價而且會熱情地推廣出去,這是口碑行銷最難能可貴的地方,畢竟企業沒付顧客任何廣告費,卻能讓顧客真心誠意的把自家產品介紹給其他人,我認爲這需要經過三個艱難的步驟,首先產品必須很優秀,再來是要讓顧客滿意,最後才是讓顧客心甘情願地推廣出去,這三個步驟類似漏斗,每過一層人數都會漸漸減少,會做到最後一步想把產品推廣出去的顧客更是少之又少。但特斯拉做得很成功,而且擁戴者比例相對其他品牌甚至更高。

 

 

病毒式行銷

圖片來源:Top 10 Youtubers Who drive A Tesla Model X

隨便上網去搜尋特斯拉的開箱影片,不難發現他們對特斯拉都有很大的熱情,而且他們身爲特斯拉的用戶感到驕傲,也不吝於將特斯拉的好完全灌輸給你,極度地想要把你拉進特斯拉的圈子。這種結果想必也是身爲特斯拉的管理層及股東樂見其成的。

而同樣是病毒式行銷,Airbnb也玩出新東西,有興趣的人可以閱讀這篇:Airbnb如何從美國登陸歐洲? 病毒式行銷的三大招式

 

總結

以上介紹的特斯拉行銷手段,我們可以發現這三種手段其實都是環環相扣的,首先伊隆.馬斯克作爲特斯拉的代言人,常常在推特和發表會上用自己獨特的魅力,製造新聞讓媒體報導,從而擴大知名度。伊隆.馬斯克(特斯拉)的支持者則會擁戴特斯拉的產品,熱情地將品牌價值散播出去,讓特斯拉的知名度爆炸式的成長。而這些都沒花到特斯拉的半毛錢。

病毒式行銷最完美的範例,就是特斯拉了。

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