2020 這一年被疫情籠罩，全球旅游業都陷入一個低潮，但是有一家公司竟然在這個時候計畫上市，而且選擇在美國進行 IPO。這筆上市案子被專家認為，很有希望成為成爲今年最大的 IPO 案。
這家公司就是大家最愛用的，旅遊尋找住宿常常會使用的 Airbnb。
Airbnb 的概念於 2007 年啓蒙，起初是布萊恩·切斯基（Brian Chesky）和喬·格比亞（Joe Gebbia）爲了分攤房租，在客廳放了三張充氣床墊來出租，並且還為租客提供了早餐。當時的 Airbnb 還不叫 Airbnb，而是叫做有點繞口的 Air bed and Breakfast（氣墊床和早餐）。
後來，Airbnb 發展迅速，在 2011 年的時候，Airbnb 開始規劃進駐歐洲市場，這對當時只是美國舊金山的一個新創公司來說，這個舉動等於是向全世界宣誓：我要踏進國際市場 了。
而這一進場不得了，Airbnb 在歐洲的發展極其迅速，於 2012 年就擁有 7 座位在歐洲的辦公室據點。這發展速度之迅猛，到底靠的是什麽手段，使「房間出租」這門生意在歐洲迅速崛起？
答案正是病毒式行銷。
這期行銷主題是「病毒式行銷」，而 Airbnb 在歐洲能夠快速擴展的成功之道，很大原因就要歸功於所謂的「病毒式行銷」，所以今天的病毒式行銷，也都會圍繞在 Airbnb 爲核心來探討。
內容目錄
1. 激勵式口耳相傳（Incentivized word-of-mouth virality）
激勵式口耳相傳的意思，是指藉由雙方都能獲利的優惠，來提高彼此之間口耳相傳的效果。Airbnb 當時候就投入了活動預算，鼓勵用戶邀請朋友，就能獲得旅游金。
邀請方和被邀請方都獲得一筆酬勞，產生了很棒的行銷效果，也讓 Airbnb 根本不需要在電視上或媒體上 #花錢投放廣告，而靠著口耳相傳的方式，讓 Airbnb 取得了廣大的注冊用戶，所發放下去的旅遊金，也刺激了新用戶嘗試使用Airbnb這個平台，來租他們的第一個房間。而用戶爲了再得到第二次旅游金，又會再把這些好康分享給其他人，從而再賺多一次旅游金。
比起在媒體上投入大筆資金放廣告，Airbnb 選擇了將這筆預算，花在真正會使用產品的顧客上，而這顧客還會逐漸成爲忠實顧客，並且持續帶來口碑效應，這就是 Airbnb 的病毒式行銷。
讓我們學習，如何將真正行銷成本，花在對的人身上。
2. 網紅行銷（Influencer marketing）
Airbnb 在 FB、IG 和推特上都擁有衆多的關注者，它曾在推特上推行 #LiveThere #InWhere 的 hashtags 活動，引導衆人在旅游時，發文並貼上在哪裏玩的標簽，這種行銷手法 吸引很多人來響應，不管是在世界各地，只要擁有一台手機，擁有 FB、IG 或推特賬號，就能參加這個 hashtags 活動。
國際上許多知名藝人及網紅，也曾使用#LiveThere#InWhere 的標簽在世界各地游玩，例如印度寶萊塢女星 Radhika Apte 在倫敦旅游時，就時常在推特上發文，並貼上#LiveThere#InLondon 。
這種作法能粉絲開始產生群聚效應，讓這些意見領袖的粉絲也想跟著他們的腳步，踏上他們走過的街道，甚至去住他們住過的房間，進而刺激 Airbnb 的使用率，而這種做法也的確迅速擴大 Airbnb 的知名度，畢竟只要人手一支手機，隨意發個文再順便貼個「#」，也只是幾秒内就能完成的事，不僅能帶上知名度，還能帶來一股 #新興風潮，Airbnb 就是利用這種網路方便性迅速擴張名聲。
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3. 讓品牌説故事（Content marketing）
Airbnb 於 2014 年在 YouTube 上發行一部宣傳片，影片根據真實故事改編，描述一位使用者，替爸爸用 Airbnb 訂房，繼而重逢故友的故事。
原來屋主竟然是當年二戰期間，與爸爸一起當過衛兵，但因為柏林圍墻築起，而無法再見面的老朋友。
入住的那一夜，兩人促膝長談，把長年來積纍的感情抒發出來。這是一個多麼動人的真實故事。
正是因爲有了Airbnb這個平台，才讓這個世界產生了這麽感人的故事。
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這次影片的行銷目的，主要是為了提高品牌的知名度，繼而提高全世界 Airbnb 使用者對於入住柏林的潛在使用率。
Airbnb 所强調的，是租客、房間、屋主與城市之間的故事。不像一般飯店業者只提供房間和服務，Airbnb 提供了飯店業無法提供的東西，那就是感情。
類似動人的故事行銷不止如此，Airbnb 善於利用這些真實故事，包裝成感人的内容，將自己的品牌形象塑造起來，這正是 Airbnb 的魅力所在。説個真真實實的好故事，勝過經過精心安排過的表演。
套用一句哈佛商學院教授 Thales Teixeira 為病毒行銷的定義解釋：
「需要認真思考的不是廣告能為品牌帶來什麼效果，而是這些內容能為使用者創造什麼價值。」
（Think harder about the value a video offers to the viewer, instead of considering primarily how well the video serves the brand.）
4. 奇屋一夜（Night at）
這是我做 Airbnb 的研究中發現最有趣的玩意，Night at 打破傳統上只有房間才能住人的觀念，只要在這世界上有空間，有想象力，哪裏都能住人，哪裏也都能睡。
直接舉一個例子，Airbnb 曾經開發一個水下玻璃房間，而四周環繞著鯊魚！端看這個就覺得很 WOW，這種做法可以立刻吸引使用者眼球，使用者只要一看到畫面就會馬上被熒幕吸住。而奇屋一夜這種商業手段很容易與其他品牌聯名，發揮難以想象的創意空間，吸引消費者渴望來嘗試這種一生難忘的一夜，不僅可以提高 Airbnb 使用率，與其它品牌的合作甚至還能把其他品牌的流量帶進 Airbnb。
其中最經典的案例就是 Nike 與 Airbnb 的合作，當初 Nike 與 Airbnb 的合作主要是推廣 Nike 主辦的「Breaking2」馬拉松活動，而這次 Airbnb 的奇屋一夜的房子就駐扎在距離意大利比賽終點的不遠處，這可以讓房客們見證這場馬拉松。
而想體驗入住的用戶只需回答「你爲什麽跑步？」就有機會被抽到，被抽中者不僅可以入住奇屋，還能獲得 Nike 的獨家贈禮。乍看之下雖然這次主力宣傳的好像是 Nike，
但 Airbnb 作爲住宿預定平臺，主要推廣的價值觀，其實是讓愛旅游及愛體驗不同生活方式的人，通過入住社區的方式融入當地社區來體驗當地的文化。
這群人恰恰剛好是很多品牌關注的對象。而 Airbnb 與 Nike 的合作，剛剛好就能達到如此奇妙的宣傳效果。
品牌的强强聯手，往往能帶來正面效果，Airbnb 利用與其他品牌合作的方式，讓顧客流量互相導流，可以觸及更多層面的消費者，也帶來更好的品牌效應。
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